转变思路 创新品牌
发布时间:2007-07-29 15:42:00
来源:CE

转变思路,创新品牌——记临沂分公司系列客户培训活动

  结合多次市场活动的组织策划经验,同时受到“电子商务万里行大讲堂”活动的启发,针对目前分公司客户培训进展不佳的现状,临沂分公司改革思路,将客户培训与市场活动有效地结合起来。从客户培训内容、培训组织形式上进行了大胆的尝试,整理出一套培训方案来。临沂分公司力求把客户培训做得更加系统化,把重点转向针对客户日常碰到的问题提出解决方案。如利用办公自动化提高工作效率等,让客户在参与活动的时候深刻体会到我们提供的正是他们所需要的,我们要把客户培训打造成品牌,以吸引更多的客户。
7月26日下午14:30,培训正式开始。此次培训主要是为客户讲解邮箱及工具软件的使用。培训一开始,讲师首先和参与培训的客户互换名片,然后给客户推荐了几个很好的培训游戏,随即介绍培训的背景及目的。在培训当中,讲师从邮箱的发展史开始讲述,简单介绍了邮箱的工作原理,邮箱在现代信息社会彰显出来的优势等。然后,从foxmail的安装到各功能的介绍,全部使用实际演示来讲授,客户听得非常认真。培训结束后,客户们没有立即离开,而是和商务代表们进行了深一步的沟通,还有疑问的客户在现场仔细咨询了讲师,讲师一一进行了耐心的讲解。
  此次培训活动,受到客户较高的评价。同时,通过改变培训形式,邀请的客户数量有了提高,客户对培训课的质量有了更深的感受。这就是我们要做的服务,让客户更深层次地认知中企动力的服务。这样的培训活动为老客户的维护和意向客户的挖掘,做了强有力的铺垫。


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